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Postado por junior
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Postado por Pedro Júnior MG
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Postado por Dorcival
Tiago, seja bem-voltado! Bom filho a casa torna. Acho que você estava hibernando, como um bom urso sempre faz!! kkkk
Turma tenho visto todo tipo de comentário/opinião sobre a Copa. Vou postar abaixo uma que a meu ver é curiosa e inteligente. O texto é de Kleber Nóbrega, creio que poucas pessoas saibam quem ele é, então vou apenas dizer que ele é Professor de Administração, especialista em serviço. Já publicou livros sobre o assunto e também faz palestras...
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ABRIL 14, 2014
Brasil, mostra a tua cara na Copa 2014!
Você acha que a Copa do Mundo 2014 será um sucesso ou um fracasso? Concluída a copa, o mundo vai falar bem ou mal de nosso país? Vencedores no campo ou não, sairemos como vencedores na lembrança dos que nos visitarem ou nos assistirem?
brasil mostra a tua cara
Brasil, de coração!
Parece não restar dúvidas de que fazer a copa 2014 foi uma decisão polêmica, arriscada e provavelmente inoportuna, diante do gasto (em outro contexto poderia ser investimento) com algo que não parece ser, em absoluto, prioridade para as necessidades do povo brasileiro, sobretudo os mais necessitados ou menos favorecidos.
Por outro lado, a Copa está aí. Não tem mais volta. Faltam algumas semanas para seu início. Resta-nos a decisão de optar em mostrar ao mundo nosso lado bom, ou nosso lado ruim.
Está mais que escancarada nossa capacidade de planejamento e gestão, quando vemos:
•aeroportos entupidos de gente e aviões, gerando momentos caóticos aos usuários
•estradas em péssimas condições de tráfego
•estádios inacabados às vésperas do evento
•vias de acesso em péssimas condições
•hotéis em condições físicas nem sempre boas,o praticando preços abusivos, quase extorquindo seus clientes
•rede hospitalar à beira do colapso em situação normal, o que dirá com cidades lotadas de turistas
•serviço público que mal consegue atender à população brasileira
•E, como consequência de tudo isto e mais outros fatores, o povo nas ruas manifestando seu descontentamento com tudo isto que está aí.
Penso que podemos reclamar, espernear, e complicar ainda mais toda a situação, trabalhando para dar tudo errado, ou, quem sabe, sem querer passar a falsa impressão de que que vivemos no melhor dos mundos, mostrarmos também o nosso lado bom.
•Já que temos, e teremos, aeroportos entupidos de gente e aviões, gerando momentos caóticos aos usuários, penso ser possível contarmos com gente suficiente e hospitaleira, para receber os que chegam da melhor e mais acolhedora forma possível, causando uma excelente primeira impressão! E, quando o terminal congestionar, sirvamos água, café e carinho, estendendo a mão para que superem aquele momento inicial de desconforto. Uma espera em boa companhia pode ser melhor do que um atendimento pontual feito de maneira rude e seca!
•Já que temos, e não conseguiremos melhorar a tempo, estradas em péssimas condições de tráfego e sinalização, quem sabe possamos ao menos sinalizá-las, mostrando caminhos e direções, colocar gente em pontos oportunos e de maior fluxo para, com um senhor sorriso simpático sincero e solícito, ajudar àqueles que não dispuserem de sinalização suficiente, e, com bondade e boa vontade, amenizar as mazelas de uma viagem nem sempre agradável e segura!
•Já que temos, e não conseguiremos esconder, estádios inacabados durante a copa, possível quem sabe possamos espalhar calor humano nos arredores e dentro dos estádios, colorindo com alegria o cinza do concreto inconvenientemente aparente ou das ferragens indesejadamente presentes.
•Já que temos, e não parece ser possível construir ou melhorar vias de acesso a estádios, locais de concentração de pessoas, e até mesmo cidades, quem sabe, possamos abrir caminho no coração das pessoas para ajudarem os que nos visitam, cuidando da melhor forma possível para que vivenciem experiências boas, agradáveis, memoráveis e, quem seja, inesquecíveis!
•Já que temos tantos hotéis em condições físicas nem sempre boas, podemos e devemos ser coerentes com a qualidade do serviço que estamos entregando, e praticar preços condizentes. Afinal de contas, um evento como a Copa 2014 é uma trepando oportunidade de mostrar um país que valha a pena visitar, e voltar tantas vezes quantas possíveis no futuro. Penso ser apropriado ganhar menos hoje, Iara ganhar mais amanhã e depois.
•Já que temos, e a está altura, é impossível e desumano reduzir a precariedade da rede hospitalar, quem sabe consigamos usar o lado humano do brasileiro para reduzir a dor e o desconforto de quem, eventualmente, em situação de indesejada necessidade de fazer uso de hospitais, compareça a alguma destas instituições.
•Já que temos, e por longo tempo teremos serviço público com o costumeiro baixo padrão de qualidade, que mal consegue atender à população brasileira, quem sabe consigamos identificar os serviços críticos em situações de eventos e aglomerações, e fazer um esforço concentrado para, pelo menos nestas situações críticas, termos resolutividade e paixão para resolver, ou, no mínimo, encaminhar aquele que nos procura a alguma local onde possa ser atendido, deixando, sempre, uma boa impressão.
•E, diante da alta possibilidade de contarmos com o povo nas ruas manifestando seu descontentamento, que isto seja feito de modo ordeiro, educado, e acima de tudo com o pelo exercício de cidadania, em respeito não somente aos visitantes, mas, e mais ainda, ao próprio povo brasileiro.
Parece que em todas as situações que aqui sugiro, está no ar um misto de improviso e jeitinho brasileiro, e é, de fato verdade. Já que não temos nossas melhor competência em planejamento, gestão e organização, nos valhamos de algo que temos de sobra: a capacidade e habilidade natural do brasileiro, ainda que muitas vezes, improvisada de servir.
Vejo uma grande oportunidade para o Brasil mostrar sua cara, através de sua gente, que parece ser uma de nossas melhores características, afinal, por onde andamos e passamos, costumamos ouvir que “Brazilian are very warm people!”
Dedico este artigo todos os brasileiros que amam este país e adoram servir!
Postado em Falando de qualidade, Falando de serviços | Marcado atendimento, qualidade em serviços, service, service management, service quality
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Que tal refletir um pouco.
Quando você ganha um limão pode fazer várias coisas como por exemplo:
Fingir que não ganhou nada, jogá-lo fora, chupá-lo; fazer uma limonada, fazer uma caipirinha ou ainda uma grande variedade de doces.. A escolha é sua, sempre é sua...
ABRAÇOS PARA TODOS!
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Postado por Celso
consigam trazer também a prezada Rita que a tempos está afastada deste espaço,
e quem sabe, até a Cacau, Vanessa, Alberto, Rodrigo e tantos outros
Abraços a vocês e as queridas Luzia, Dayana, Cida, Edinalva, Lucimara, Simone
e aos grandes amigos Lucas, Dorcival, William, Paulos e a todos que passam por aqui.
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Postado por Maury Campos.
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Postado por Lucas
Como estão todos? Espero que bem.
Meu caro Tiago Alexandre, seja bem chegado.
O teu nome fez falta durante o tempo que ficou ausente, mas agora fico feliz que tenha retornado.
Receba um abraço.
Desejo a todos um maravilhoso, belo e esplendoroso final de semana.
Cumprimentos!
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Postado por tiago alexandre
Bom amigos, tive uns tempos fora de área, mas estou voltando a todo o gás. Depois deste tempo todo imagino que novos amigos surgiram por aqui, deixo pra estes também um abraço, e agora dou as minhas boas vindas.
No mais saudades de todos vós, mas agora vamos recuperar o tempo perdido.
Estou por aqui a vista, até breve família.
Fiquem em páz desde já
---
Tiago Alexandre.
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Postado por alice Dordenoni
Você diz: "Isso é impossível" Deus diz: "Tudo é possível" (Lucas 18:27) Você diz: "Eu já estou cansado" Deus diz: "Eu te darei o repouso" (Mateus 11:28-30) Você diz: "Ninguém me ama de verdade" Deus diz: "Eu te amo" (João 3:16 & João 13:34) Você diz: "Não tenho condições" Deus diz: "Minha graça é suficiente" (II. Corintos 12:9) Você diz: "Não vejo saída" Deus diz: "Eu guiarei teus passos" (Provérbios 3:5-6) Você diz: "Eu não posso fazer" Deus diz: "Você pode fazer tudo" (Filipenses 4:13) Você diz: "Estou angustiado" Deus diz: "Eu te livrarei da angustia" (Salmos 90:15) Você diz: "Não vale a pena" Deus diz: "Tudo vale a pena" (Romanos 8:28) Você diz: "Eu não mereço perdão" Deus diz: "Eu te perdôo" (I Epistola de São João 1:9 & Romanos 8:1) Você diz: "Não vou conseguir" Deus diz: "Eu suprirei todas as suas necessidades" (Filipenses 4:19) Você diz: "Estou com medo" Deus diz: "Eu não te dei um espírito de medo" (II. Timóteo 1:7) Você diz: "Estou sempre frustrado e preocupado" Deus diz: "Confiai-me todas as suas preocupações" (I Pedro 5:7) Você diz: "Eu não tenho talento suficiente" Deus diz: "Eu te dou sabedoria" (I Corintos 1:30) Você diz: "Não tenho fé" Deus diz: "Eu dei a cada um uma medida de fé" (Romanos 12:3) Você diz: "Eu me sinto só e desamparado" Deus diz: "Eu nunca te deixarei nem desampararei"
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Postado por Roseane Rosália
Dorme a semente, aconchegada no calor da terra que a abraça, envolve,
alimenta, fortalece e prepara... Desperta a semente e, cheia de força,
rompe os laços da terra e desponta para a vida. Deslumbra-se com o calor
do Sol, com o ar que a toca, com a chuva que acalma e facilita sua luta
pela sobrevivência. Recebe da mãe natureza tudo o que precisa para
brotar, crescer, frutificar, florescer e cumprir sua missão.
Qual semente, descansa o homem nos braços do universo, fortalecendo-se,
preparando-se... Desperta, abraça a vida com toda força e vontade de
fazer frutificar seus planos, suas realizações... Recebe desse pai
Universo tudo o que precisa para cumprir sua missão. Um dos
instrumentos: a inteligência. E com ela cresce o homem, conquista,
realiza... E conhece a ignorância. Recebe amor e julga estar infeliz.
Recebe conhecimentos que só absorve se for para satisfazer seus desejos.
Recebe bênçãos que julga serem castigos. Recebe misericórdia que
interpreta como injustiça. Recebe dons que não reconhece como valorosos.
Recebe todas as chances e as desperdiça querendo desvendar segredos que,
de tão claros,
tornam-se incompreensíveis.
Permanece na superfície, enquanto ignora a riqueza existente na
simplicidade do seu interior.
Das sementes, é a mais privilegiada, por ter o poder da razão.
Porém, das sementes, é ainda a mais lenta.
Frutifica muito pouco, diante da abundância que recebe.
(Autor desconhecido)
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Postado por alexandre
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